Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés pour le revers. Merci de nous envoyer des photos des pièces reçues afin que nous puissions analyser où se situe l'erreur et vous envoyer les bonnes pièces le cas échéant.
Cordialement,
Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés pour le revers. Merci de nous envoyer des photos des pièces reçues afin que nous puissions analyser où se situe l'erreur et vous envoyer les bonnes pièces le cas échéant.
Cordialement,
Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés pour le revers. Merci de nous envoyer des photos des pièces reçues afin que nous puissions analyser où se situe l'erreur et vous envoyer les bonnes pièces le cas échéant.
Cordialement,
Ce produit est arrivé endommagé. Le bois utilisé est de l'aggloméré ce qui pose problème car les vis de liaison avec la structure métallique s'enfoncent dans le chant
de la plaque d'agglo (16 mm avec la mélamine), donc au moindre choc éclatement de l'agglo pour peu que la vis n'ait pas été centrée. 2 étagères sont ainsi endommagées. le choix du médium aurait été plus judicieux.
J'attends une réponse à ma demande d'envoi des 2 pièces car il est assez simple de les remplacer (bricoleur averti).
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Bonjour Pierre,
Les pièces de rechange ont été commandées à l'usine et nous attendons leur arrivée. Dès que nous les recevrons, nous vous en informerons et nous expédierons immédiatement. Nous espérons que cela prendra encore quelques jours. Nous sommes vraiment désolés pour le retard et espérons que les nouvelles pièces résoudront ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Cordialement.
Bonjour Thierry,
Nous sommes vraiment désolés pour cet incident et nous sommes là pour vous aider.
Veuillez contacter notre service client et envoyer des images des articles endommagés. Nous nous chargerons ultérieurement d'effectuer un nouvel envoi sans frais pour vous.
Cordialement.
Tout est dans le titre